운영규칙·신고 처리

1. 서로를 존중해 주세요

• 욕설·혐오·성희롱·외모 평가·협박·스토킹·원치 않는 연락을 반복하지 마세요. 상대가 거절하거나 차단했으면 다른 계정으로 접근하지 마세요.
• 사기·금전 요구·계정 매매·불법 상품이나 서비스 알선·불법 도박·스팸·도배를 금지합니다.
• 다른 사람의 사진·이름·대화·주소·전화번호를 동의 없이 올리거나 퍼뜨리겠다고 위협하지 마세요.
• 음란물·성적 착취물·동의 없는 사적 이미지·폭력적 위협과 이를 요청·판매·연결하는 행위를 금지합니다. 다른 사람의 저작권도 지켜 주세요.
• 가짜 프로필·사칭·나이 속이기·포인트 자동 수집·오류 악용·제재 회피용 계정 만들기를 금지합니다.
• 글·댓글·쪽지·스토리 설명·닉네임·소개글에 욕설·비하·성적 권유·불법 거래 표현이 있으면 자동으로 걸러져 올라가지 않습니다.

2. 아동·청소년 안전 기준

사이는 아동·청소년 성학대와 성착취(CSAE)에 관련된 모든 콘텐츠·행위·모집·거래·유포·유도를 엄격히 금지합니다. 아동 성착취물(CSAM), 성적 목적의 접근·그루밍, 성적 이미지 요구, 성착취·인신매매·성적 협박을 허용하지 않습니다.

이런 콘텐츠를 보면 다시 보내거나 내려받아 퍼뜨리지 말고, 앱의 신고 기능이나 운영자 이메일(Junghokim41@naver.com)로 닉네임·게시 시각·대상 정보를 알려 주세요. 다른 사람이 볼 수 있는 오픈채팅방에는 올리지 마세요. 아동 안전 담당은 사이 운영자입니다.

운영자는 이런 신고를 가장 먼저 확인해 콘텐츠 삭제·계정 제한 등 보호 조치를 하고, 법령과 적법한 요청에 따라 관계 기관에 신고·협조합니다. 자동 유해 이미지 검출이나 24시간 관제를 갖춘 것은 아닙니다.

3. 신고하는 방법

• 게시글·댓글·스토리·채팅방의 ⋯ 메뉴, 상대 프로필의 ⋯ 메뉴에서 신고와 차단을 할 수 있습니다.
• 앱에 들어갈 수 없으면 카카오톡 오픈채팅 ‘사이 고객센터’에 [신고]와 함께 알려 주세요. 민감한 내용이면 운영자 이메일로 보내 주세요.
• 상대 닉네임, 게시물이나 댓글 내용, 발생 시각, 신고 사유처럼 확인에 필요한 최소한의 정보만 보내 주세요. 비밀번호·인증번호·주민등록번호나 불법 이미지 자체는 보내지 마세요.
• 원치 않는 연락은 상대를 차단하세요. 차단하면 서로의 글·대화가 숨겨지고 메시지와 알림이 막힙니다. 같은 사람이 다른 계정으로 다시 가입하는 것까지 완벽히 막지는 못합니다.

4. 운영자의 확인·조치 순서

• 접수: 앱 신고는 관리자 화면에서, 고객센터·이메일 신고는 각 문의함에서 확인합니다. 접수된 신고는 24시간 안에 확인하고, 위반이 확인되면 콘텐츠를 지우고 작성자의 이용을 제한합니다.
• 우선 확인: 아동 안전·성적 착취·위협·개인정보 유출·사기처럼 피해가 큰 사안을 먼저 봅니다.
• 판단: 대상 콘텐츠·설명·반복 여부 등 확인 가능한 사실을 봅니다. 신고 수만으로 위반을 확정하지 않습니다.
• 조치: 위반 정도에 따라 경고, 게시글·댓글 삭제, 이용 제한을 합니다. 심각하거나 반복된 위반은 경고 없이 제한할 수 있습니다. 삭제된 콘텐츠를 되살리는 기능은 없습니다.
• 안내·재검토: 요청하면 다른 사람의 개인정보와 신고자를 보호하는 범위에서 결과를 알려 드리고 이의신청을 검토합니다.

5. 경고·정지 단계

• 1회: 글·댓글 작성과 좋아요 1일 정지. 2회: 3일 정지. 3회: 기간 없는 정지. 정지 중에도 글과 댓글은 읽을 수 있습니다.
• 쪽지는 경고 0~2개일 때 보낼 수 있고 3개일 때 막힙니다. 1,000P로 경고를 2개로 줄이면 다시 보낼 수 있습니다.
• 3회 정지 후: 1,000P로 3→2개는 작성 제한 유지, 추가 1,000P로 2→1개는 그때부터 7일 뒤 작성 제한 해제, 추가 1,000P로 1→0개는 즉시 해제입니다.
• 1·2회 정지 중 경고 일부만 줄이면 원래 기간이 유지되고, 0개가 되면 바로 풀립니다.
• 계정 전체 이용 제한과 불법 콘텐츠 삭제는 별도의 안전 조치이며 포인트로 취소되지 않습니다.

6. 답변과 이의신청

일반 문의와 이의신청은 영업일 기준 3일 안에 첫 답변을 드리는 것을 목표로 합니다. 운영자가 직접 확인하므로 실시간 상담은 어렵고, 추가 확인이 필요하면 진행 상황을 알려 드립니다.

이용 제한·콘텐츠 삭제·포인트 회수에 이견이 있으면 카카오톡 오픈채팅 ‘사이 고객센터’에 [이의신청]과 닉네임·발생 시점·사유를 남겨 주세요. 일부러 허위로 신고하거나 보복 신고를 하면 이용이 제한될 수 있습니다.

모든 신고를 자동으로 처리하거나 유해 콘텐츠를 완벽히 막는다고 약속하지는 않습니다. 운영자는 이 기준에 따라 직접 확인·조치하고 대응 방식을 계속 보완합니다.